“員工是企業的主人，所以管理就是服務,領導就是服務員。”今年初以來，重慶能源集團松藻煤電公司渝陽礦推行了服務式管理，并首次將服務寫入了管理制度。
該礦成立了以礦領導為組長的下訪小組，主動到基層收集意見，及時解決員工提出的問題。今年上半年，該礦下訪小組先后深入一線走訪40余次，獲得了員工的一致好評。
推行服務式管理后，該部門人員積極與一線溝通，消除了許多員工心中的疑慮。如今，到該部門“說理”的員工同比減少了95%。
來源：中國煤炭報
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