新華網(wǎng)烏魯木齊12月7日電（記者丁建剛、劉宏鵬）烏魯木齊市近100個(gè)小時(shí)的斷電缺暖問題，總算告一段落了。但反觀這么長(zhǎng)時(shí)間烏市相關(guān)部門的所作所為，還有一些值得反思的方面。

　　上萬戶居民受凍幾晝夜、苦熬80多個(gè)小時(shí)喊冷之時(shí)，卻聽不到政府部門的聲音，一句噓寒問暖的話也沒有。 

　　甚至在新華社記者采訪多個(gè)部門和領(lǐng)導(dǎo)，從宣傳部門到職能部門，也被推三阻四，得不到一個(gè)明確說法。而相關(guān)的電力公司和熱力公司，也是以“無能為力”來推諉、搪塞。如此，受害群眾感到身冷心更寒，就是難免的。

　　為政一方，本應(yīng)造福一方；為政者應(yīng)是“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，應(yīng)該心系千家萬戶，情牽百姓冷暖。危難時(shí)刻，政府及相關(guān)的公共單位應(yīng)挺身而出，迎難而上，發(fā)出主流聲音，解疑釋惑，引導(dǎo)輿論，安定民心。作為城市管理者，還應(yīng)有一套危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制與手段，確保迅速?zèng)Q斷并及時(shí)處理突發(fā)事故和災(zāi)難，這樣才能化危機(jī)為提高施政服務(wù)能力的契機(jī)，保一方平安，贏得百姓擁戴，提高政府公信力，樹立良好政府形象。

　　烏魯木齊市正在打造“真情、熱情、激情、溫情”的“四情”城市，從此次事故看，顯然還有很大距離。希望烏市政府能從中汲取教訓(xùn)，檢查工作漏洞和差距，改變作風(fēng)，亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)改進(jìn)和做好工作。其他地方也能以此為鑒，千萬不能讓群眾涼了心。

　　新華網(wǎng)：在零下十多攝氏度的寒冷中度過了近100個(gè)小時(shí)的上萬戶烏魯木齊市居民，終于在6日晚間盼來了望眼欲穿的暖氣。幾天來，他們不僅身上寒冷徹骨，有關(guān)部門的麻木冷漠，更在他們心里結(jié)上了一塊化不開的冰砣。

　　【來源：新華網(wǎng)】